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凯尔可能会在心中暗想下次再和卡拉共事时要强硬些。”我们这个时代日新月异，交流方式也在飞速变革之中。 我们需要让对方了解到我们所传达的信息，我们要确保自己的信息以最合适的方式传达出去，这一点至关重要。 如果那些千奇百怪的表情符号能够有所帮助，那它们就是好的。最近发生了一场涉及两名青少年的霸凌风波，政府刚拨了一笔款子在我们地区采取新的措施。 我特别受不了的是，布拉姆不去抽时间为相关的职位面试应聘者，反倒迫使我来承担两份全职工作。那个行业是自由还是保守。可惜的是对于很多人来说他们根本把“以牙还牙，以眼还眼”这句话当成了耳旁风，即便他们已经听过了很多遍，但是理解程度还是只停留在潜意识层面。我问埃莱妮，在这次谈话中，她在想些什么。在我十几岁时，我的小伙伴赌我不敢和同龄女生说话。3制服一一比如警察或者海关人员所穿的制服，等等。 我在坐火车回伦敦的路上遇到了一位铁路警察，他戴着一顶警帽，看上去就像是一名警察巡视官一样。 当他开始检票的时候，我惊讶地发现，乘客们竟然出乎意料地配合他的检查，没有任何一个人拒绝支付车票钱。 我问他之所以戴着警帽，是故意为之还是平时就喜欢戴警帽。 他告诉我说，他是故意这样做的，他还说在他们的团队里，他的税收率是比其他同事都要高的。现在，你就能更加专注重要事项，并且放弃一些无关宏旨的琐碎事务。 为你的行动负责 采取行动不仅意味着你要能做出承诺并履行承诺，也意味着当事情出错时，你要能镇定地为你的错误承担责任。 如果你的责任心不强，你可能就完不成你制订的计划，只能部分地履行你的承诺，或者在犯错之后推卸责任。
正是这个原因，人们才把活出自我看作一段“旅程”。非但容不下反对意见，连提问的空间也被剥夺，如此令人窒息的群体压力只能将会议引向歧途。定位的重要性 笔者发现，在准备阶段，有一个极为重要但是很少有人想到的问题，那就是： 在谈判之前一定要弄清楚自己的定位。 另一方面，弄清楚对方的定位以及背景信息也是非常有帮助的。作为梦想家，我们一直在努力改进制定社会契约的方式。 在1517年，马丁路德匕也6『〕在一座天主教堂门前贴出了他的《九十五条论纲》，揭开了宗教改革的序幕。人们会释放出一系列语言和非语言信号。限制性提问可以得到是或否两种回答一一这对于明确当前的谈判局势很有效。这是理解直觉含义的一个简便的方法。 下面我举一个例子。 我在这本书的自序里谈到过我母亲中风去世的事情。 那是她脑中的一次大出血，并且在48小时内夺走了她的生命。 谢天谢地，我及时赶到了医院，陪她度过了最后的时光。 我赶到那里时，护士说我母亲的大脑已经基本失去了功能。越了解对手的动机、策略和身体语言，你就越懂得如何利用自己的身体语言改变对手的观点。 你要不要逼近他，表现出咄咄逼人的气势，使他服软或接受你的还价。 他是不是那种人。
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